Workflow أو "سير العمل" هو مصطلح تقني يشير إلى التسلسل المنظم للعمليات والمهام التي يجب إكمالها لتحقيق هدف معين. إنه يمثل الهيكل المنطقي الذي يربط بين الأنشطة المختلفة في عملية ما، مع تحديد مسار تدفق المعلومات، والموارد، والمستندات بين المشاركين وفقًا لقواعد وقوانين محددة.

في جوهره، الـ Workflow هو الخريطة الذكية التي ترسم طريقًا واضحًا للمهام من بدايتها إلى نهايتها، مع تحديد الأدوار والمسؤوليات في كل مرحلة. إنه النظام الذي يحول العمليات العشوائية إلى مسارات منظمة يمكن تتبعها وتحسينها باستمرار.

في ظل التحول الرقمي السريع، أصبحت المنظمات تواجه تحديات غير مسبوقة في إدارة العمليات. الـ Workflow يوفر الإطار المنظم الذي تحتاجه المؤسسات للتحول الرقمي الناجح، حيث:

• يتميز سير العمل المنظم بأنه قابل للتكيف مع التقنيات الجديدة
• يدعم العمل الهجين والفرق الموزعة جغرافيًا
• يتكامل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة